Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. július 8.

A Velunia üzemelteti ezt a webáruházat és a hozzá kapcsolódó valamennyi tartalmat, funkciót, terméket és szolgáltatást (a "Szolgáltatások") annak érdekében, hogy Neked, mint vásárlónak, személyre szabott vásárlási élményt nyújtson. A Velunia a Shopify rendszerén keresztül működik. Ez az Adatkezelési tájékoztató leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk tovább személyes adataidat, amikor felkeresed weboldalunkat, vásárolsz nálunk, vagy egyéb módon kapcsolatba lépsz velünk. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek és ezen tájékoztató között ellentmondás van, a személyes adatok kezelése tekintetében ez a tájékoztató irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvasd el. A Szolgáltatások használatával elismered, hogy elolvastad és megértetted az itt leírtakat.

Milyen személyes adatokat kezelünk

"Személyes adat" alatt minden olyan információt értünk, amely azonosít téged, vagy ésszerűen hozzád köthető. Nem tartozik ide az anonimizált vagy azonosításra alkalmatlanná tett adat. Az alábbi kategóriákba tartozó adatokat kezelhetjük, attól függően, hogyan használod a Szolgáltatásokat:

• Kapcsolati adatok: név, cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím
• Fizetési adatok: bankkártya-, illetve fizetési számla adatok, tranzakciós részletek, fizetési mód, fizetési visszaigazolás
• Fiókadatok: felhasználónév, jelszó, biztonsági kérdések, beállítások
• Vásárlási adatok: megtekintett, kosárba vagy kívánságlistára tett, megvásárolt, visszaküldött vagy lemondott termékek, korábbi vásárlások
• Kapcsolattartás során megadott adatok: pl. ügyfélszolgálati megkeresésekben megadott információk
• Eszközadatok: eszköz, böngésző, hálózati kapcsolat adatai, IP-cím és egyéb azonosítók
• Használati adatok: a Szolgáltatásokkal való interakcióid, böngészési szokásaid

Az adatok forrása

• Közvetlenül tőled – fiók létrehozásakor, vásárláskor, kapcsolatfelvételkor
• Automatikusan – a Szolgáltatások használata során, sütik és hasonló technológiák révén
• Szolgáltatóinktól – akiket az adott technológia biztosítására veszünk igénybe
• Partnereinktől és más harmadik felektől

Az adatkezelés célja

• A Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése: szerződés teljesítése, fizetések feldolgozása, rendelések teljesítése, fiókkezelés, szállítás szervezése, visszaküldések/cserék intézése, értékelések közzétételének lehetővé tétele, személyre szabott vásárlási élmény, termékajánlások
• Marketing és reklám: hírlevelek, promóciós üzenetek e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint célzott online hirdetések a korábbi vásárlásaid vagy kosaradba tett termékek alapján
• Biztonság és csalás megelőzése: fiók hitelesítése, biztonságos fizetési folyamat, gyanús vagy jogellenes tevékenységek felderítése
• Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati support, üzleti kapcsolat fenntartása
• Jogi kötelezettségek teljesítése: hatósági megkeresések megválaszolása, jogviták kezelése, szabályzataink betartatása

Adattovábbítás

Bizonyos esetekben adataidat harmadik feleknek adhatjuk át:

• A Shopify-nak és egyéb szolgáltatóknak, akik nevünkben végeznek szolgáltatásokat (IT, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, tárhely, teljesítés és szállítás)
• Üzleti és marketing partnereinknek reklámszolgáltatás céljából – ilyen esetekben joga van tiltakozni a célzott hirdetések ellen
• Amikor Te kéred vagy hozzájárulsz az adattovábbításhoz (pl. szállításhoz)
• Kapcsolt vállalkozásainkkal
• Üzleti tranzakció (pl. felvásárlás) esetén, jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy jogaink védelméhez

Kapcsolat a Shopify-jal

A Szolgáltatásokat a Shopify hosztolja, amely a Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése érdekében maga is kezeli a rólad gyűjtött adatokat. Az általad megadott információk átkerülnek a Shopify-hoz, valamint olyan harmadik felekhez, amelyek a lakhelyedtől eltérő országban is működhetnek. A Shopify bővített funkcióinak biztosításához a Shopify felhasználhatja a nálunk és más kereskedőknél tett interakcióid adatait. Ezekben az esetekben a Shopify felelős saját adatkezeléséért – bővebben itt: Shopify Adatvédelmi Tájékoztató és a Shopify adatvédelmi portálon.

Harmadik fél weboldalak

A Szolgáltatások linkeket tartalmazhatnak külső, tőlünk független weboldalakra. Ezekért nem vállalunk felelősséget – kérjük, minden esetben tekintsd át az adott oldal saját adatvédelmi szabályzatát.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatásokat nem gyermekek használatára szánjuk, és tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekekre vonatkozó személyes adatot. Amennyiben szülőként vagy törvényes képviselőként azt tapasztalod, hogy gyermeked adatait megadta nekünk, az alábbi elérhetőségen kérheted azok törlését.

Biztonság és adatmegőrzés

Nem tudunk garantálni tökéletes adatbiztonságot – érzékeny adatokat kérjük, ne oszthass meg velünk nem biztonságos csatornán. Az adatok megőrzésének időtartama attól függ, hogy szükségesek-e fiókod fenntartásához, a Szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogviták rendezéséhez.

A Te jogaid (GDPR)

Mivel magyar/EU-s vásárlóként a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) rád minden esetben vonatkozik, az alábbi jogok mindenkit megilletnek, aki nálunk vásárol – nem csak bizonyos országokból érkező vásárlókat:

• Hozzáférési jog: kérheted, hogy tájékoztassunk, milyen adatokat kezelünk rólad
• Törléshez való jog: kérheted adataid törlését
• Helyesbítéshez való jog: kérheted a pontatlan adatok javítását
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheted adataid átadását harmadik fél részére, bizonyos esetekben
• Tiltakozás és korlátozás joga: kérheted, hogy bizonyos célokra ne, vagy korlátozottan kezeljük adataidat
• Hozzájárulás visszavonása: ha hozzájáruláson alapul az adatkezelés, azt bármikor visszavonhatod, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét
• Leiratkozás: a marketing e-mailekről bármikor leiratkozhatsz a levelekben található leiratkozási lehetőséggel – a rendeléseiddel kapcsolatos, nem promóciós e-maileket ez nem érinti

Jogaid gyakorlásához vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen. Azonosításodat kérhetjük a kérés feldolgozása előtt. Meghatalmazott is eljárhat nevedben, ha igazolja a meghatalmazást.

Jogaid gyakorlása miatt nem érhet hátrányos megkülönböztetés.

Panasz

Ha kifogásod van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, elsőként keress meg minket az alábbi elérhetőségen. Emellett jogod van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy adataidat a lakhelyed szerinti országon kívül is tároljuk vagy dolgozzuk fel. Amennyiben az Európai Gazdasági Térségen vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk adataidat, ehhez elismert adattovábbítási mechanizmusokat (pl. az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit) alkalmazunk, kivéve, ha a célország megfelelő védelmi szintűnek minősül.

Változások e tájékoztatóban

Időről időre frissíthetjük ezt a tájékoztatót, például gyakorlatunk vagy jogszabályi változások miatt. A frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé, a "Utolsó frissítés" dátum feltüntetésével.

Kapcsolat

Ha kérdésed van adatkezelési gyakorlatunkkal vagy e tájékoztatóval kapcsolatban, vagy élni szeretnél a fent felsorolt jogaiddal, keress minket:

E-mail: veluniapillow@gmail.com
Cím: Bocskai István utca 14, 2600, Magyarország

Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában cégünk minősül adatkezelőnek.