Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és elállási szabályzat
14 napos elállási jog
Az EU/HU fogyasztóvédelmi szabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez törvényben biztosított jog, nem üzletpolitikai kedvezmény.
30 napos visszaküldési lehetőség
Ennél tovább is megyünk: a törvényes 14 nap helyett 30 napot biztosítunk arra, hogy meggondold magad és visszaküldd a terméket.
A visszaküldés feltételei:
- A termék legyen sértetlen, nem használt/nem viselt állapotban
- Eredeti címkével és csomagolással
- Szükséges hozzá a számla vagy vásárlást igazoló bizonylat
Hogyan indíts visszaküldést?
Írj nekünk: veluniapillow@gmail.com
A visszaküldés címe: Bocskai István utca 14 vác 2600
Kérünk, ne küldj vissza csomagot előzetes egyeztetés nélkül – ezeket sajnos nem tudjuk elfogadni.
Sérült vagy hibás termék
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a terméket. Ha sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, azonnal jelezd felénk, hogy mielőbb orvosolni tudjuk a problémát.
Kivételek
A törvény alapján az elállási/visszaküldési jog nem vonatkozik:
- egyedi gyártású vagy személyre szabott termékekre
- romlandó árukra
- higiéniai okokból zárt csomagolású termékekre, ha a csomagolást felbontottad
(A "leértékelt termékek és ajándékkártyák nem vonatkoznak rá" pontot kivettem – ez ugyanis magyar/EU jog szerint nem elfogadható kizárási ok, az elállási jogot akciós termékeknél sem lehet korlátozni.)
Csere
A leggyorsabb megoldás: küldd vissza a terméket, és amint elfogadtuk a visszaküldést, adj le egy új rendelést a kívánt termékre.
Visszatérítés
A visszaküldött csomag beérkezése és ellenőrzése után 14 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat, az eredeti fizetési módra (utánvét esetén banki átutalással, amit a visszaigényléskor egyeztetünk). Ha 15 munkanapnál is tovább vársz a visszaigazolt visszatérítésre, írj nekünk: veluniapillow@gmail.com